ENTREGA E DEVOLUÇÃO
Se você não se sentir satisfeito com a compra e precisar trocar ou devolver um produto por dano, defeito ou arrependimento fique tranquilo nós faremos por você.
Condições Gerais:
Para qualquer troca ou devolução é necessário possuir a nota fiscal de compra, ou cupom.
Condições de Uso:
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.
Prazo de troca por arrependimento ou desistência do produto:
Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido em nosso site, o prazo para troca ou devolução é de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento no endereço solicitado. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a troca ou devolução do valor pago.
Para efetuar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, você deverá entrar em contato pelo fone: (16) 3975-1097, por onde lhe enviaremos um código de postagem, que deve ser utilizado em qualquer agência dos Correios para a devolução do item.
O valor pago será creditado no CPF do titular da compra e será feita da seguinte forma:
- O pedido foi pago por cartão de crédito:
O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas.
- O pedido foi pago por boleto:
O valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO, não será aceito conta poupança, conta salário ou conta de terceiros para o reembolso.
Prazo de troca por defeito:
A Agro Books segue o que está disposto no código de defesa do consumidor. Veja as condições:
- Se você notar defeito em Livros, o contato deve ser feito diretamente em nossos telefones, constantes em nosso site dentro do prazo de até 90 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Após o término do período, o contato deverá ser efetuado diretamente com o fabricante para avaliação de reparo ou substituição. Por isso, é importante manter a posse do documento fiscal de compra, sem o documento, a troca/devolução não será aceita.
- Para a efetivação da troca é imprescindível o produto encontrar-se em sua embalagem original.
Lembramos que todos os produtos devolvidos com a alegação de defeito serão avaliados por nós e se não for identificado o defeito alegado, o produto será devolvido ao seu endereço, bem como se a solicitação ocorrer fora dos prazos estabelecidos.
Após análise e comprovação do defeito, ficará a seu critério:
- Substituição do produto com defeito por outro idêntico, ou na falta deste para comercialização, lhe reembolsaremos o valor pago.
Para solicitação de troca ou devolução entre em contato conosco através do formulário, clicando aqui.
No recebimento do seu pedido, a fim de garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que você verifique se:
- A embalagem está em perfeitas condições;
- Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
- O pedido está acompanhado da nota fiscal.
Caso seu pedido não esteja de acordo com alguma condição acima, recuse o recebimento e entre em contato com a Agro Books.
